RETURNS and EXCHANGE POLICY

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

 

Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargonuz gönderildiğinde size takip numarası içeren bir SMS ve e-posta gönderilir. Teslimat süresi, kargo firmasına bağlı olarak 2-5 iş günü sürebilir.

İade Koşulları

Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması,

  • Zarar görmemiş olması,

  • Etiketlerinin üzerinde bulunması ve

  • Orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Süreci

İade talebiniz için:

  • Sitemizdeki “Bize Ulaşın” formunu doldurabilir veya

  • info@themarisca.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

E-postanızda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekir:

  • Sipariş numaranız

  • İade etmek istediğiniz ürün(ler)

  • İade nedeni

Talebiniz alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde size iade süreciyle ilgili detaylı bilgi gönderilecektir.

İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim Koşulları

Değişim işlemleri de iade prosedürüne tabidir. Yeni ürün stokta mevcutsa değişim yapılır, aksi durumda ücret iadesi gerçekleştirilir.

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.